Foire aux Questions
Livre d'or audio virtuel
Livre d'or audio physique
Avec cette solution, vous ne réservez pas et n’utilisez pas un téléphone physique. Vos invités utilisent simplement leur propre smartphone. Ils composent le numéro que nous vous adressons ainsi que le code de votre évènement puis ils laissent leur message et raccrochent. Le message est automatiquement enregistré.
Oui, nous vous envoyons un guide d’utilisation d’une page que vous pourrez imprimer et mettre dans un petit cadre par exemple. Il y sera indiqué le numéro à composer ainsi que votre code privé évènement.
Vous recevez le numéro de téléphone à composer et le code privé 48h avant votre évènement par mail. Nous vous envoyons également une affichette à imprimer comprenant les modalités de fonctionnement pour vos invités avec le numéro à composer et le code privé.
Vous avez un accès au livre d’or audio virtuel pendant 7 jours à compter de son activation. Cela laisse encore du temps à vos invités ou aux personnes n’ayant pas pu venir à votre évènement pour vous laisser un joli mot. Passé ce délai, le code privé n’est plus accessible et nous préparons vos messages pour vous les envoyer.
Tout à fait, nous vous communiquons un numéro international afin que tout le monde puisse vous laisser un message de n’importe où sur la planète. L’appel avec ce numéro international peut être facturé en supplément/hors forfait selon l’opérateur mobile et le forfait téléphonique de l’appelant.
Oui, tout à fait. Vous pouvez nous envoyer votre message d’accueil et nous l’intégrons à votre code privé afin que vos invités entendent votre/vos voix avant de vous laisser leur message. N’hésitez pas à lire nos conseils pour un bon message d’accueil.
Le nombre de messages vocaux que vous pouvez recevoir est illimité !
C’est tout l’intérêt de cette formule, vous ne recevez pas notre téléphone rétro chez vous mais vous pouvez tout de même profiter des messages audios de vos invités.
Contrairement aux téléphones rétros physiques, nous n’avons pas la contrainte du délai d’expédition et de la rupture de stock en fonction de votre date. Vous pouvez réserver votre livre d’or audio virtuel jusqu’à 24h avant votre évènement. Dans ce cas, l’activation n’est pas instantanée mais se fait simplement sous quelques heures. Par contre, le message d’accueil n’est pas personnalisé avec vos voix. Nous vous conseillons toutefois de vous y prendre un peu plus en avance afin que vous puissiez nous envoyer votre propre message d’accueil.
Le numéro de téléphone que nous vous communiquons est un numéro étranger valable à l’international. Tout le monde pourra appeler ce numéro de téléphone et vous laisser un message. Cependant, il peut s’appliquer un supplément/hors forfait par appel selon l’opérateur mobile et le forfait utilisé par l’appelant. Rassurez-vous, il ne s’agit que de quelques centimes mais tout dépend si votre entourage est bavard et vous laisse de très longs messages… 😉
Il faudra compter une quinzaine de jours avant de recevoir tous les messages vocaux de vos invités. Nous pouvons toutefois vous les envoyer avant si la période n’est pas très chargée.
Nous essayons de faire au plus vite pour vous les envoyer, tout dépend de la période de l’année. Pendant la saison des mariages par exemple, la période peut être chargée.
Nous vous envoyons un mail contenant un lien pour que vous puissiez télécharger tous les fichiers. Nous vous envoyons tous les fichiers audios bruts et aussi nettoyés des fonds sonores et bruits ambiants.
Tout à fait, nous convertissons tous les messages vocaux en version vidéo. Tout est envoyé par mail avec un lien téléchargeable.
Les fichiers audios ne peuvent pas être partagés sur les réseaux sociaux, c’est la raison pour laquelle nous les convertissons dans un format vidéo afin que vous puissiez les partager avec vos amis et avec votre famille si vous le souhaitez. Il s’agit d’un fichier comprenant une photo fixe de votre évènement avec la date, une onde visuelle et un message vocal que vous écoutez. Il y a autant de messages vidéo qu’il y a de messages vocaux. Nous vous invitons à nous envoyer une photo après votre évènement afin de personnaliser les vidéos.
Nous conservons les fichiers audios pendant une durée d’un an sur des serveurs sécurisés. Ils sont détruits un an après la date de votre évènement. Cette durée de conservation nous permet de vous renvoyer les fichiers en cas de soucis si vous nous les réclamez. Cela vous permet aussi de sélectionner plus tard l’option vinyle si vous le souhaitez.
Non, vous recevrez tous les messages vocaux laissés par vos invités lors de votre évènement. La seule fois où nous supprimerons un message vocal, c’est en cas d’utilisation de discours haineux.
Vous avez le délai légal de rétractation de 14 jours après votre réservation sur notre site pour annuler votre commande en nous contactant par mail. Passé ce délai de 14 jours, l’annulation reste possible mais des frais d’annulation s’appliqueront :
- Annulation jusqu’au 28ème jour avant la date réservée : 10% du prix brut de la location
- Annulation du 27ème au 15ème jour avant la date réservée : 50% du prix brut de la location
- Annulation du 14ème au 7ème jour avant la date réservée : 80% du prix brut de la location
À partir du 6ème jour avant la date réservée, le locataire n’a plus le droit d’annuler le contrat.
AVANT MON ÉVÈNEMENT :
Le fonctionnement est très simple. Vos invités décrochent le combiné du téléphone et après avoir entendu le message d’accueil et le bip sonore, ils laissent leur message puis ils raccrochent le combiné. Les messages sont automatiquement enregistrés.
Le téléphone fonctionne sur batterie, pas besoin d’une prise électrique pour le brancher. Il peut ainsi être utilisé partout ! Le téléphone est livré avec batterie complètement chargée pour une utilisation durant toute la durée de l’évènement.
En allant sur la page Nos téléphones, vous pouvez voir tous les téléphones à disposition. Vous pouvez choisir le coloris désiré et entrer la date de votre évènement pour connaitre la disponibilité. Vous pouvez ensuite mettre l’élément dans votre panier. Nous demandons vos coordonnées et le paiement intégral de la réservation pour valider votre commande. Un mail de confirmation est envoyé après validation.
Vous pouvez utiliser le livre d’or audio pour tous les moments festifs de la vie : mariages, anniversaires, enterrements de vie de jeune fille/garçon, baby shower… Ça marche aussi pour les départs en retraite !
Le nombre de messages vocaux que vous pouvez recevoir est illimité !
Oui, nous pouvons expédier le livre d’or audio partout en France métropolitaine, Corse et en Belgique.
Nous pouvons uniquement expédier le téléphone en Belgique pour le moment.
Nous préparons votre commande avec soin en incluant le téléphone rétro de votre choix avec la notice de mise en place, le guide d’utilisation ainsi que l’étiquette de retour et votre colis est remis au transporteur Chronopost qui livrera en 24h dans un point relais proche de chez vous. Nous expédions bien avant votre évènement pour être sûr de le recevoir dans les temps mais nous n’avons pas la main sur la partie livraison avec notre transporteur.
Le téléphone livre d’or audio est livré 1 à 2 jours avant votre évènement dans le point relais proche de chez vous.
Nous optons uniquement pour la livraison en point relais à proximité de chez vous. Nous pensons que c’est une solution plus facile car cela évite les absences au domicile, la programmation d’une relivraison 24 à 48h après ou simplement une non-livraison par un chauffeur/livreur non motivé suite à un éventuel problème d’adresse.
Vous venez le retirer quand vous le pouvez selon les horaires du magasin point relais. Nous vous invitons à regarder les horaires d’ouverture du point relais.
Dans le cas où vous vous trouvez dans un endroit reculé, loin d’un point relais, nous pouvons envisager une livraison à domicile au cas par cas mais il est impératif de nous contacter.
Les frais d’expédition et de retour sont inclus dans les tarifs que nous proposons.
Oui, c’est fortement recommandé ! Vous pouvez créer votre propre message d’accueil que vos invités entendront avant de vous laisser leurs mots doux. Il suffit de nous l’envoyer par mail une semaine avant et avant l’expédition de votre téléphone pour que nous le configurions.
Oui, nous demandons une caution obligatoire avant l’expédition de votre commande. Vous recevez un mail quelques jours avant vous invitant à saisir vos coordonnées bancaires dans l’espace sécurisé. Le montant de la caution n’est pas débité mais peut parfois apparaitre dans les opérations en cours selon les banques. Les banques en ligne mettent souvent en réserve le montant de la caution. Celle-ci est annulée lors du retour de votre colis après examen du téléphone. Nous vous contactons dans le cas où nous aurions un problème avec votre retour.
Il est conseillé de réserver le plus tôt possible pour être sûr d’avoir le téléphone avec le coloris que vous souhaitez car nous n’avons pas de méga stock ! Vous pouvez voir la disponibilité de nos téléphones pendant le processus de réservation. Il n’est plus possible de réserver un téléphone physique une semaine avant votre évènement car nous tenons compte du temps de préparation et d’expédition. Vous pouvez toutefois opter pour la solution du livre d’or audio virtuel.
Malheureusement, nous ne procédons pas à la livraison directement sur votre lieu de réception. Nous faisons uniquement la livraison dans les points relais. Vous pouvez toutefois opter pour un point relais à proximité de votre lieu de réception en nous l’indiquant.
Vous avez le délai légal de rétractation de 14 jours après votre réservation sur notre site pour annuler votre commande en nous contactant par mail. Passé ce délai de 14 jours, l’annulation reste possible (le téléphone ne sera pas envoyé) mais des frais d’annulation s’appliqueront :
- Annulation jusqu’au 28ème jour avant la date réservée : 10% du prix brut de la location
- Annulation du 27ème au 15ème jour avant la date réservée : 50% du prix brut de la location
- Annulation du 14ème au 7ème jour avant la date réservée : 80% du prix brut de la location
À partir du 6ème jour avant la date réservée, le locataire n’a plus le droit d’annuler le contrat.
Oui, nous demandons le paiement intégral de la commande au moment de la réservation. Vous pouvez toutefois opter pour un paiement en 4 fois en passant par la plateforme Paypal.
PENDANT MON ÉVÈNEMENT :
Vous pouvez placer votre livre d’or audio où vous le souhaitez puisqu’il fonctionne sur batterie. Il est recommandé de le placer dans un endroit facilement accessible et assez visible des invités. Il peut être installé sur une jolie table ou un mange-debout dans un endroit de passage comme l’entrée, un couloir ou encore à côté d’un coin photo. Il faut éviter de le mettre à proximité du DJ car la musique risque de prendre le dessus sur les voix enregistrées.
L’installation est très simple. Il suffit de raccorder le combiné du téléphone au boitier lui-même. Un bouton on/off avec voyant lumineux se trouve sous le téléphone pour vous indiquer le niveau de la batterie et vous pouvez déjà l’utiliser ! Le téléphone fonctionne sur batterie et il est livré batterie pleine. Il peut fonctionner sans problème pendant toute la durée de votre évènement.
La batterie du téléphone dure une dizaine d’heures en fonctionnement. Elle pourra durer pendant toute la durée de votre évènement. Nous vous livrons un téléphone pleinement chargé.
APRÈS MON ÉVÈNEMENT :
Il faudra compter une quinzaine de jours avant de recevoir tous les messages vocaux de vos invités. Nous pouvons toutefois vous les envoyer avant si la période n’est pas très chargée.
Nous essayons de faire au plus vite pour vous les envoyer, tout dépend de la période de l’année. Pendant la saison des mariages par exemple, la période peut être chargée.
Nous vous envoyons un mail contenant un lien pour que vous puissiez télécharger tous les fichiers audios numériques. Nous vous envoyons tous les fichiers audios bruts et aussi nettoyés des fonds sonores et bruits ambiants.
Vous devez retourner le colis avec le téléphone et le guide d’utilisation dans les 2 jours maximum après votre évènement. Exemple : si votre évènement est prévu le samedi, le retour doit se faire le lundi en déposant le colis dans le même point relais que lors de la livraison ou dans n’importe quel bureau de poste.
Vous devez retourner le colis avec le téléphone et le guide d’utilisation dans les 2 jours maximum après votre évènement en le déposant dans le même point relais que lors de la livraison ou dans n’importe quel bureau de poste. Une étiquette retour est incluse dans le colis au moment de la livraison. Nous pouvons vous envoyer l’étiquette de retour par mail.
Vous devez utiliser le même carton que lors de la livraison si celui-ci n’est pas endommagé et veillez à bien caler le téléphone dans le carton.
Oui, vous pouvez tout à fait prendre l’option vinyle après votre évènement et après retour du téléphone. Nous conservons les fichiers audios pendant un an suivant la date de votre évènement. Lors de la souscription de cette option, merci de nous laisser un message avec le numéro de votre première commande afin que nous puissions vous retrouver facilement.
Nous conservons les fichiers audios pendant une durée d’un an sur des serveurs sécurisés. Ils sont détruits un an après la date de votre évènement. Cette durée de conservation nous permet de vous renvoyer les fichiers en cas de soucis si vous nous les réclamez. Cela vous permet aussi de sélectionner plus tard l’option vinyle si vous le souhaitez.
Tout à fait, nous convertissons tous les messages vocaux en version vidéo. Tout est envoyé par mail avec un lien téléchargeable.
Les fichiers audios ne peuvent pas être partagés sur les réseaux sociaux, c’est la raison pour laquelle nous les convertissons dans un format vidéo afin que vous puissiez les partager avec vos amis et avec votre famille si vous le souhaitez. Il s’agit d’un fichier comprenant une photo fixe de votre évènement avec la date, une onde visuelle et un message vocal que vous écoutez. Il y a autant de messages vidéo qu’il y a de messages vocaux. Nous vous invitons à nous envoyer une photo après votre évènement afin de personnaliser les vidéos.
Vous avez la possibilité de commander une carte cadeau dans l’onglet boutique de notre site. Vous pouvez choisir le montant que vous désirez parmi la sélection mais vous ne pouvez pas mettre un montant libre de votre choix. Un code carte cadeau est remis à la fin du processus de commande et du paiement. La carte cadeau est valable 2 ans à compter de son achat.
Vous pouvez saisir le code carte cadeau reçu pendant le processus de commande et valider. La somme restant dû est recalculée. La carte cadeau est valable 2 ans à compter de la date d’achat.
Non, vous recevrez tous les messages vocaux laissés par vos invités lors de votre évènement. La seule fois où nous supprimerons un message vocal, c’est en cas d’utilisation de discours haineux.
Contactez-nous : allo@telephonebox.co
Paiement possible en 4x avec Paypal
